THY'nin 9 Ekim günü yerel saatle 18:20'de Los Angeles'tan havalanması gereken uçağı yaşanan arıza nedeniyle kalkış yapamadı. Uçağın yolcuları, meydana gelen teknik arıza sebebiyle uçağın ilk olarak yaklaşık 5 saat gecikmeye girdiğini daha sonra seferin iptal edildiğini ifade etti.
Edinilen bilgiye göre; THY'nin yolcuları otele yerleştirdiği ancak daha sonra yolcuların tekrardan terminale getirildiği öğrenildi. Bagajları uçakta kalan yolcular, durumdan şikayetçi olduklarını belirtirken kendilerine uçuşun ne zaman yapılacağı kousunda herhangi bir açıklama yapılmadığını söylediler.
Yaşanan bu gelişmeler üzerine isyan bayrağını çeken yolcular, şirket görevlileriyle tartışma yaşayınca havalimanı olaya müdahale etti. Yolcular, polis tarafından sakinleştirildi.
Türk Hava Yolları'nın Los angeles-İstanbul ne zaman yapılacağı konusunda herhangi bir bilgi verilmedi.
Öte yandan THY Basın müşaviri Ali Genç, konuyla ilgili olarak, "Uçak önce teknik bir arıza yapıyor. Çalışmalar sonucu arıza gideriliyor, uçak kapı kapatıyor ancak arıza tekrar ediyor. Sonrasında yolcuları alternatif uçuşlara aktarmaya çalıştık. Kalan yolcuları da otele aldık" dedi.