• BIST 98.991
  • Altın 219,806
  • Dolar 5,5632
  • Euro 6,4169
  • İstanbul 18 °C
  • Ankara 13 °C

İSS değişiklik isteği telefonla teyit edilecek

İSS değişiklik isteği telefonla teyit edilecek
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), abonelerin DSL internet hizmeti aldığı İSS değiştirmek istemesi durumunda geçiş yapılmak istenen İSS'ye aboneyi teyit amaçlı arama şartı getirdi.

İSS değişikliklerinde, tüketiciler, abonesi olmak istedikleri İSS'ye başvurarak, mevcut DSL internet aboneliğinin iptali dahil olmak üzere tüm işlemlerin yapılmasını istiyor. Bu şekilde tüketicilerin internet kesintisi asgari düzeye iniyor.

BTK, bu İSS değişikliği sürecine ilişkin olarak kendisine ulaşan tüketici şikayetleri ve işletmeci başvurularını dikkate alarak, abonelerin DSL internet hizmeti aldığı İnternet Servis Sağlayıcısını (İSS) değiştirmek istemesi durumunda geçiş yapılmak istenen İSS'ye aboneyi teyit amaçlı arama şartı getirdi.

Uygulama nasıl olacak?

Yeni uygulamaya göre, abone geçmek istediği İSS'nin (alıcı İSS) ilgili bayi/birimine başvuracak. Alıcı İSS, geçiş başvurusunu alan birim ya da bayiden farklı olarak, merkezi şekilde veya müşteri hizmetleri vasıtasıyla şirket unvanını belirtmek suretiyle aboneyi teyit amaçlı arayacak.

Yapılan teyit aramaları tüketici mağduriyetlerinin önlenmesi amacıyla alıcı İSS tarafından kayıt altına alınacak ve en az bir yıl süreyle muhafaza edilecek. Teyit araması kapsamında alıcı İSS bizzat abonenin kendisi ile irtibat kuracak.

Yapılacak görüşmede aboneye İSS değişikliği sonrası yeni tarifesi, varsa taahhüt süresi ve detayına ilişkin bilgi verilecek ve eski işletmecisine karşı taahhüt, fatura borcu gibi mali yükümlülüklerinin olabileceği hatırlatılacak. Görüşme sonunda açık, net ve anlaşılır şekilde İSS değişikliği talebi için aboneden onay alınacak. Abonenin onayının alınması sonrasında geçiş işlemleri başlatılacak.

İSS'lerin teyit araması uygulamasına. en geç 1 Ekim 2012 tarihine kadar başlaması gerekiyor.

www.UlasimOnline.Com

Bu haber toplam 865 defa okunmuştur
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
  • "30 günde 50 fırın kapandı"17 Ekim 2018 Çarşamba 12:59
  • Çin'in büyümesi durabilir17 Ekim 2018 Çarşamba 11:59
  • Devlette çalışanların çoğu Kiracı olarak yaşıyor17 Ekim 2018 Çarşamba 11:42
  • 2024 yılında Dolar çökecek17 Ekim 2018 Çarşamba 11:16
  • Suudi Arabistan'a rest çektiler17 Ekim 2018 Çarşamba 10:40
  • Pazardaki fiyatlar düşüşe geçmeye başladı17 Ekim 2018 Çarşamba 10:08
  • İstanbul'da stokçuluk yapanlar yandı!16 Ekim 2018 Salı 14:09
  • Bu hafta ekmek üretimi durabilir16 Ekim 2018 Salı 13:21
  • Konkordatoyu fırsata çevirdiler!16 Ekim 2018 Salı 13:04
  • 1 hafta sonra 406 ürüne indirim uygulanacak!16 Ekim 2018 Salı 12:27
  • Tüm Hakları Saklıdır © 2005 Ulaşım Online | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
    Tel : 0212 293 75 48-32 | Faks : 0212 293 75 49 | Haber Scripti: CM Bilişim