• BIST 107.202
  • Altın 145,447
  • Dolar 3,5161
  • Euro 4,1312
  • İstanbul 24 °C
  • Ankara 17 °C

Marport’tan Müşteri Geri Bildirim Sistemi uygulaması

Marport’tan Müşteri Geri Bildirim Sistemi uygulaması
Marport, bu kapsamda son yeniliği olan Müşteri Geri Bildirim Sistemi’ni devreye aldı.

 

Kalite Yönetimi Mükemmellik Modeli oluşturmak amacıyla 2006 yılında çalışmalarına başlayan Marport, 2007 yılında aldığı ISO 9001, OHSAS 18001 ve ISO 14001 sertifikalarının yanına ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi sertikasını da eklemek amacıyla yeni uygulamaları hayata geçiriyor.  
 
 
Yeni hizmeti Müşteri Geri Bildirim Sistemi, müşterilerin bilgi talebi, şikayet ve önerilerini bir e-posta havuzunda topluyor. Bildirimlerin kayıt altına alınıp müşteri ile olan yazışmaların gerçekleştirildiği sistemde, her geri bildirime bir referans numarası verilip bildirimin durumu hem müşterinin kendisi hem Marport tarafından takip edilebiliyor. Türüne göre maksimum beş iş günü içerisinde çözümlenerek kapatılanbildirimler sayesinde müşterilerin memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak amaçlanıyor.
 
Marport müşterileri terminal bina girişlerine yerleştirilen iki adet kiosk ile Müşteri Geri Bildirim Sistemini kullanabiliyor. Buradan tahmini ithalat ardiye hesaplaması,konteyner ve araç plaka sorgulaması yapabilmenin yanı sıra, gemilerin yanaşma planını öğrenebiliyor ve Marport’ta gerçekleşen yenilikleri takip edebiliyor. Ayrıca ardiye ödemeleri için ithalat tarifesi, Marport’un banka hesap numaraları ve döviz kurları hakkında kiosklardan güncel olarak bilgi alabiliyorlar
 
www.UlasimOnline.Com
Bu haber toplam 874 defa okunmuştur
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
  • 15 Ağustos 2017 Salı tarihli gazete manşetleri15 Ağustos 2017 Salı 09:16
  • Uber, yeni hisse satışı yapacak14 Ağustos 2017 Pazartesi 10:49
  • 14 Ağustos 2017 Pazartesi tarihli gazete manşetleri14 Ağustos 2017 Pazartesi 09:15
  • Ankara YHT Garı'nda asma tavan çöktü12 Ağustos 2017 Cumartesi 13:36
  • Kocaeli'de YHT hattına iş makinesi devrildi12 Ağustos 2017 Cumartesi 10:49
  • Haftanın öne çıkan haberleri DenizHaber.TV'de yayınlandı12 Ağustos 2017 Cumartesi 10:38
  • 12 Ağustos 2017 Cumartesi tarihli gazete manşetleri12 Ağustos 2017 Cumartesi 09:16
  • Mısır'da tren kazası: 49 ölü11 Ağustos 2017 Cuma 17:18
  • Londra metrosunda yangın çıktı11 Ağustos 2017 Cuma 16:58
  • MotoGP'de sıradaki durak Avusturya11 Ağustos 2017 Cuma 11:05
  • Tüm Hakları Saklıdır © 2005 Ulaşım Online | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
    Tel : 0212 293 75 48-32 | Faks : 0212 293 75 49 | Haber Scripti: CM Bilişim