Seattle'dan sorunsuz bir kalkış gerçekleştiren Hawaiian uçağının henüz bilinmeyen bir nedenle kokpit camı çatladı. Bunun üzerine sefere devam etmeyen kaptan pilot Seattle'a dönüş yaparken, sorunsuz bir iniş gerçekleştirdi.
Yolcuları tahliye edilen uçağın bakıma alındığı ve seferin 14 saat gecğikmeye uğradığı öğrenildi.