• BIST 95.393
  • Altın 272,534
  • Dolar 5,6398
  • Euro 6,2601
  • İstanbul 26 °C
  • Ankara 25 °C

'En İyi Müşteri Deneyimi' ödülünü o aldı

'En İyi Müşteri Deneyimi' ödülünü o aldı
Renault, Uluslararası Yönetim Enstitüsü arafından düzenlenen organizasyonda "En İyi Müşteri Deneyimi" kategorisinde birincilik ödülünü kazandı.
Renault, Uluslararası Yönetim Enstitüsü (International Management Institute-IMI) tarafından düzenlenen organizasyonda "En İyi Müşteri Deneyimi" kategorisinde birincilik ödülünü kazandı. 
 
Şirket açıklamasına göre, Renault sektörün önde gelen isimlerinden oluşan jüri karşısında Çağrı Merkezlerinde müşterilerle deneyimlerini aktardı. Yapılan değerlendirme sonrasında Renault tanım, ölçüm, operasyon, performans, ulaşılabilirlik ve sürdürebilirlik kriterlerinin değerlendirildiği "En İyi Müşteri Deneyimi" kategorisinde birincilik ödülüne layık görüldü. 
 
Değerlendirme Kurulunda, müşteri sadakati açısından somut bir etki yaratan etkin ve doyurucu bir müşteri deneyimi değerlendiriliyor. 
 
Kriterler arasında ayrıca, konsept ve uygulama anlamında yaratıcılık, çağrı merkezinin etkin müşteri ilişkileri geliştirmekte oynadığı rol ve çağrı merkezinin belirlenen programa bağlılığı da yer alıyor. 
 
Renault, Eylül 2014'te bu yıl ilk kez düzenlenen A.L.F.A. Awards'da, müşteri hizmetlerinde otomotiv grubunda birincilik ödülünü almıştı. Diğer yandan Renault, Şikayet Yönetimi Başarı Endeksi (Şikayetendex) verilerine göre üst üste 3 yıldır şikayeti en iyi yöneten marka seçiliyor. Renault'un elde ettiği bu ödüller, markanın müşteri odaklı yönetim anlayışının somut göstergesi ve sonucu olarak değerlendiriliyor. 
 
Bu haber toplam 97225 defa okunmuştur
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
Tüm Hakları Saklıdır © 2005 Ulaşım Online | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
Tel : 0212 293 75 48-32 | Faks : 0212 293 75 49 | Haber Scripti: CM Bilişim