• BIST 91.074
  • Altın 214,898
  • Dolar 5,3448
  • Euro 6,0757
  • İstanbul 9 °C
  • Ankara 8 °C

EPDK'da Tüketici Dairesi Başkanlığı kurulacak

EPDK'da Tüketici Dairesi Başkanlığı kurulacak
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu Başkanı Mustafa Yılmaz, tüketici sorunları için yeni bir dairenin kurulacağını belirtti.

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) Başkanı Mustafa Yılmaz, tüketici sorunları için yeni bir dairenin kurulacağını belirtti.

Yılmaz, tüketicilerin elektrik, doğalgaz ve akaryakıt sektörlerindeki şikayetlerine odaklanacak daireyle ilgili açıklamalarda bulundu.

Enerji piyasasının düzenlenmesinde gösterilen özenin, tüketiciyle iletişim kurma ve ihtiyaçlarını giderme konusunda da gösterilmesinin zorunlu olduğunu anlatan Yılmaz, "Tüketici Dairesi Başkanlığı şeklinde yeni bir daire kurma niyetimiz var. Bununla ilgili yasal düzenleme gerekiyor bunun çalışmasını da yaptık ve bakanlığımıza gönderdik" diye konuştu.

"Yatırım tüketiciye yansımazsa hesabını soracağız"

Tüketici memnuniyetinin artırılması konusunda kararlı olduklarını kaydeden EPDK Başkanı Yılmaz, şunları söyledi:

"Biz bu hususta nafile çaba istemiyoruz, tüketici vermiş olduğu yatırım bedelinin karşılığını kaliteli hizmet olarak alamıyorsa bunun hesabını soracağız, bunda kesinlikle kararlıyız. EPDK personel sayısı anlamında sınırlı bir kurum, ancak müşteri hizmetlerine ilişkin kuvvetli bir dairemizin olması lazım. Bunu gerçekleştirdikten sonra bu problemlerin üzerine giderek, tüketici memnuniyetini ne kadar yükseltirsek, başarı oranı da o kadar yükselecek demektir."

Yılmaz, Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı ile birlikte birtakım çalışmalar yaptıklarını belirterek, hem bakanlık hem de dağıtım şirketleri ile koordinasyon içerisinde ve yerinden denetim mekanizması üzerinden tüketici memnuniyetinin artırılmasına çalışacaklarını da sözlerine ekledi.

Bu haber toplam 778 defa okunmuştur
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
  • 11 ayda 1.6 milyar Dolarlık ihracat18 Aralık 2018 Salı 11:47
  • 10 sezonda 18 milyar Dolar gelir elde ettik18 Aralık 2018 Salı 11:34
  • Şahin olan Faizler güvercine dönebilir18 Aralık 2018 Salı 11:09
  • İşsizlik oranı giderek artıyor17 Aralık 2018 Pazartesi 10:12
  • Altın ve Döviz tahvili ihracına odaklandılar17 Aralık 2018 Pazartesi 09:58
  • Dünya sofralarını süslüyoruz17 Aralık 2018 Pazartesi 09:43
  • "2019'da yatırımcıların ilgisini çekecek"17 Aralık 2018 Pazartesi 09:31
  • 16.1 milyar TL'lik destek!16 Aralık 2018 Pazar 12:00
  • İşlemler Pazartesi başlayacak15 Aralık 2018 Cumartesi 11:45
  • "Daha iyi noktalara taşıyacağımıza inancım tam"15 Aralık 2018 Cumartesi 11:37
  • Tüm Hakları Saklıdır © 2005 Ulaşım Online | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
    Tel : 0212 293 75 48-32 | Faks : 0212 293 75 49 | Haber Scripti: CM Bilişim