Gayrimenkul danışmanları için satılık ya da Kiralık Ev ilanlarının sayısı ya da bu ilanların başarılı bir emlak satışına dönüşme hızı kadar, müşterilerle kurulan doğru iletişim ve müşteri memnuniyetinin de oldukça önemli olduğunu unutmayın. Peki emlakta müşteriler ne ister?
İşte gayrimenkul profesyonelleri için emlak satışını hızlandıracak önemli ip uçları…
1) Her zaman açıklayıcı olun ve detay vermekten çekinmeyin
Müşterilerinizle açık iletişim kurarak beklentisini öğrenmelisiniz. Örneğin, evini satmanız için sizle anlaşan bir müşteriniz varsa, bu süreci tüm detaylarıyla anlatmalısınız.
Bu süreci anlatırken, satılık ev pazarlama sürecinin nasıl yürütüleceğinden, uygun bir alıcı çıkması halinde izlenecek hukuki ve mali süreçlere kadar tüm ayrıntıları vermelisiniz. Bu şekilde müşterinizin beklentisini anlamış olursunuz.
Satılık evin daha yüksek bir fiyattan satılabilmesi için gereken iyileştirmeleri anlatarak karşılığında daha karlı bir emlak satışı yapabileceğinizi anlatmaktan çekinmeyin.
2) İletişim yönteminin seçiminde müşterinin isteğini temel alın
Her müşteri bir diğerinden farklı olduğu için tercih edilen iletişim yöntemleri de çeşitlilik göstermektedir.
Bazı müşteriler e-posta ile bilgilendirilmek isterken, bazıları ise düzenli olarak telefonla aranmak ister.
İletişim yöntemi kadar iletişimin sıklığı da müşterinin istekleri doğrultusunda belirlenmelidir.
Müşterinizin tercih ettiği iletişim yöntemini ve frekansı öğrendikten sonra bunu uygun şekilde kullanabilir ve müşterinizle verimli bir iletişim kurabilirsiniz.
3) Aktardığınız bilgiler değerli olsun
Sizi tercih eden müşterinizle konuşurken aktardığınız bilgilerin değerli bilgiler olmasına özen gösterin.
Evin satış ya da kira sürecinde bir gelişme olmasa bile, güven duygusu aşılamak adına evin satılması ya da kiralanması için neler yaptığınızı aktarın.
4) Yeni fırsatlar sunmaktan çekinmeyin
Müşterilerinizin sizinle çalışırken gayrimenkul sektörüyle alakalı bilgilerinizden faydalanabileceğini unutmayın.
Satış ya da kira sürecini yönettiğiniz müşterileriniz için bölgede araştırmaya devam edin ve onlara yeni fırsatlar sunun.
