Apple, iOS işletim sisteminin kullanıcı sadakati ile yıllardır listenin zirvesinde yer alıyordu. Ancak son iOS güncellemeleri ile yaşanan sorunlar ve bataryası yıpranan iPhone'ların güncellemeler ile yavaşlatılması gibi olumsuz olaylar, Apple'ın unvanını kaybetmesine neden oldu.
Büyük firmaların önem verdiği kullanıcı sadakati hususunda bugün büyük bir değişim yaşandı. Consumer Intelligence Research Partner'ın yaptığı araştırmalarda; Android kullanıcılarının sadakatinin yıllar içerisinde artış gösterdiği ve bu artışın 2017'de tavan yaptığı ortaya çıktı.
Android kullanıcılarının yüzde 91'i bir sonraki telefon tercihinde yine Android'i seçerken, iOS cephesinde ise bu oran yüzde 86'ya kadar gerilemiş durumda. Yani iPhone kullanıcıları telefon değiştirmek istediklerinde artık tercihlerini Android'den yana kullanıyor.
Kullanıcı sadakati en yüksek unvanını iOS'in elinden alan Android'in bu yükselişine Android P ile devam edeceği düşünülüyor.
